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公共关系学-邓 健-乐山师范学院
  • 公共关系学-邓 健-乐山师范学院

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  • 课件类型:两课
  • 课件地区:大陆
  • 更新时间:2010-10-21 22:55:01
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  • 公共关系学-邓 健-乐山师范学院-课件简介
  • 课程名称:公共关系学
    一级学科:13 两课类
    二级学科:0101 哲学类
    教学层次:本科
    教师姓名:邓 健
    学校名称:乐山师范学院
    院系名称:旅游学院
    申报状态:已获奖
    申报级别:省级
    申报文件下载: 无下载文件
    获奖名称:
    获奖年度: 2006
    课程介绍:
     

    4-1 本课程校内发展的主要历史沿革

    1993年起,《公共关系学》作为旅游地理、中文、政法、外语专业的选修课在我校开设。从2000年起,我们旅游学院一般每学期都有24名教师开设《公共关系学》专业课(旅游管理、市场营销、工商管理等专业),为政法系、环生系等开设必选课,为全校学生开设任选修课。本科生选修《公共关系学》非常积极踊跃,每次选修都满员满额,成为了全校最受欢迎的课程之一。2005年,《公共关系学》被学校评估为“优质课程”。2006年,《公共关系学》被学校评为“精品课程”。

    本课程在我校开设已有13年历史,在我校形成了既有专科,又有本科,既是专业课、必选课又是全校选修课的多层次的教学格局。本课程在我校的发展经历了传统教学——教学改革——创新教学发展三个阶段:

      (1)传统教学阶段(19931998年)。本课程仍采用过去以理论教学为主的满堂灌教学模式。经过五年教学实践,主讲教师强烈意识到公共关系学科涉及面广,实践性强,社会对公关专业毕业生实践操作能力要求高,同时学生也不满足填鸭式的理论教学,因此必须对该课程进行教学改革。

    2)教学改革阶段(19982002年)。在公关原理教学部分尽量采用启发式、讨论式和学生参与式教学方法,在课堂上开展多种生动活泼的教学活动,激发学生学习理论知识的主动性和积极性;在公关实务教学部分,大胆引进实践教学环节,积极开展与本课程相关的具有公关特色的实践教学系列活动,取得了显著成效,并总结出理论与实践结合,教书与育人结合,校内与校外结合的三结合教学模式。

    3)创新教学阶段(20022006年)。几位主讲教师都在各自担任的公共关系学教学过程中,以“走出去、请进来,学中干、干中学”为教学理念,实行“理论教学—案例教学—模拟教学—实践教学—组织活动与书面考试相结合”五位一体的教学模式,多机制、多渠道、多途径来提高学生的公共关系理论水平和公共关系实务能力。从而使这门课成为理论教学与实践教学相配套,传授知识与培养能力相并重,深受学生欢迎的专业课程和选修课程。

    与国内其他院校相比,我校市场营销、工商管理、旅游管理专业开设的《公共关系》课程,具有的主要特色是:“精、透、活”“精”是指在有限的教学学时中,将课堂时间主要放在本课程最重要的思想、原理和方法。通过案例分析,使学生能够真正掌握;“透”就是对公共关系学中那些经常需要实际使用的知识和技能,通过各种方法使学生能够正确的理解和掌握;“活”就是:一是要求教师都能够公共关系学的理论与企业、特别是中国公共关系实际联系起来讲授。其课堂教学效果收到学生的一致好评,并成为本校最受到学生欢迎的课程之一。二是要求学生能够学以致用,加强实践能力的培养。我们成立了旅游学院学生礼仪队,面向社会开展服务,目前在乐山已拥有较高的知名度和美誉度;还组织学生策划和承办学校的大型活动等,取得了明显成效。以后,随着对课程研究的深入和中外交流日益频繁,先进的案例教学方法被引入乐山师范学院公共关系学的教学,同时一些经典的原版教材也在教学中被采用。2005年,《公共关系学》被评为学校“优质课程”。与此同时,我院教师也在教学实践中不断推出自己编写的教材,如:2003年推出了邓健教授担任副主编的四川省高等师范院校教材《公共关系学》(四川大学出版社)。

    4-2 理论课和理论(含实践)课教学内容

    4-2-1结合本校的办学定位、人才培养目标和生源情况,说明本课程在专业培养目标中的定位与课程目标

      1、课程定位

    本校是以教师教育和本科教育为主,积极发展非教师教育,涵盖理、工、经、管、文、法等学科门类的多科性大学。学校立足四川,为国家培养基础宽厚、素质全面、实践能力强的基础教育师资和区域经济建设实际需要的应用型人才。生源来自全国二十余省市。《公共关系学》是工商管理、市场营销、旅游管理等专业的专业必修课,是新闻传播、行政管理、药品营销等专业的选修课程,也是全校学生的任选课程。

    《公共关系学》是一门综合性很强的应用科学,学科以建立社会组织与公众之间良好的沟通关系,在公众心目中树立社会组织的良好形象为主线贯穿始终。随着社会主义市场经济的发展,公共关系在理论上对社会组织尤其是经济组织提出的指导原则和在实践上对这些组织提供的全方位服务已经被越来越多的社会组织所接纳。在现代社会中没有公共关系意识的社会组织不可能成为优秀的组织,没有公共关系能力的企业不可能赢得社会大众的信赖,即取得市场竞争的主动权,公共关系在现代社会发展中承担着推动社会进步,完善各类社会组织,为两个文明建设服务的历史重任。

    2、课程目标:主要培养学生的公共关系基础理论知识和基本实务技能。通过课程基本理论的学习和基本实务操作的初步训练,使学生掌握扎实的公共关系基础理论知识,学会初步的公共关系基本实务技能和方法,增强学生的公关意识,培养学生的基本公关素质,为学生今后的专业学习和工作打下基础。  

    4-2-2知识模块顺序及对应的学时

    教学内容

    第一章     公共关系概述(3学时)

    一 、什么是公共关系  二 、公共关系学的学科内涵、性质及研究对象  三 、为什么要学习公共关系学  四 、如何学习公共关系学

    第二章      公共关系的兴起与发展(3学时)

    一、公共关系的起源  二、现代公共关系的兴起与发展  三、中国公共关系的发展

    第三章     现代公共关系观念系统(7学时)

    一、形象价值观念  二、表现观念  三、顾客满意观念

    四、互利观念   五、协调观念       六、差异观念     七、危机观念

    第四章     公共关系的基本职能(7学时)

    一、塑造形象  二、协调关系   三、公共关系实现基本职能的途径

    第五章     公共关系传播(4学时)

    一、公共关系传播概述  二、公关传播实施技巧

    第六章     公共关系组织机构与从业人员(3学时)

    一、公共关系组织机构  二、公共关系从业人员

    第七章     公共关系工作程序(9学时)

    一、公共关系调查  二、公共关系策划的含义  三、公共关系实施

    四、公共关系评估

    第八章      公关礼仪(4学时)

    一、公关礼仪概述   二、公关人员常用礼仪

    第九章     专题公共关系活动(8学时)

    一、专题公共关系活动概述  二、突发事件处理  三、发布会    四、展览

    五、参观   六、庆典

     

    4-2-3课程的重点、难点及解决办法

    《公共关系学》的教学重点:

       1、现代公共关系观念系统                2、公共关系基本职能

       3、公共关系传播                        4、公共关系工作程序

       《公共关系学》的教学难点:

       1、组织形象塑造                   2、社会组织内外关系的维持与创新

       3、公共关系传播实施技巧           4、公共关系策划

       5、公共关系评估                   5、公共关系专题活动的策划和管理

    解决办法:

      以“走出去、请进来,学中干、干中学”为教学理念,实行“理论教学—案例教学—模拟教学—实践教学—组织活动与书面考试相结合”五位一体的教学模式,多方法、多渠道、多途径来提高学生的公共关系理论水平和公共关系实务能力。

    4-2-4实践教学的设计思想与效果(不含实践教学内容的课程不填)

    1、基本设计思想

    《公共关系学》的人才培养目标是“培养德、智、体、美全面发展,具有较高理论水平、创新精神和实践能力的高素质公关人才”。因此本课程的实践教学以此培养目标为指导思想来设计。实践教学强调理论联系实际、学以致用,以“走出去、请进来,学中干、干中学”为教学理念,通过案例教学、模拟教学和见习、实习教学等教学方法来提高学生公共关系实务能力。

    1)走出去,带领学生到社会相关场合去见习、实践。旅游学院在乐山建立了4个教学实习基地,组织学生利用节假日进行公共关系实务方面的社会实践。凡学校及周边单位的大型庆典活动,组织学生观摩,并组织学生代表参与策划这些活动。例如:带领旅游学院学生参与2004年“中国旅游发展大会”的筹办,负责布置会场、讲解和接待工作。成立了旅游学院学生礼仪队,面向社会开展服务,目前在乐山已拥有较高的知名度和美誉度;

    2)请进来,我们聘请了三位企业界人士担任客座教师,请他们来为学生作报告。如:200512月,我们请了四川富侨公司总经理为我们学生作了《面试技巧》的报告,扩充学生的知识。

    3)学中干、干中学,要求旅游学院学生参与策划和筹办学校的大型学生活动,通过亲自参与组织策划公关活动来加深对理论知识的理解和掌握。例如:指导旅游学院学生成功策划和筹办了“乐山师范学院形象大使选拔赛”、“模拟招聘大赛”等。

    2、效果  

    通过实践教学,不但增强了学生对《公共关系学》的感性认识,进一步加深了对专业理论知识的理解,显著提高了其专业操作能力,而且还锻炼了学生的协作意识,使学生的综合素质得到显著提高。目前,旅游学院学生礼仪队在乐山已拥有较高的知名度和美誉度。2006年旅游学院学生因素质较高,公关能力较强,已有多位学生被邀请参加世界休闲博览会。据调查,用人单位普遍反映乐山师范学院旅游学院的毕业生基础理论扎实,适应工作岗位快,具有很强的实践能力。这表明公共关系的实践教学取得了很好的效果。

    4-2实践(验)课教学内容

    4-2-1课程设计的思想、效果以及课程目标

    本课程实践教学的设计是以本专业学生培养目标、课程特点及其在专业知识结构中的地位为指导思想。公共关系学作为一门理论与实践相结合的应用学科,在教学中不但要注重理论教学,更要通过实践教学来加强学生对理论知识的理解,培养学生应用公共关系学的理论分析和解决实际问题的能力,以达到学以致用的目标。

    由于在实践教学中,我们制定了公共关系实践教学纲要,指导教师一般都是“双师性人才”(邓健、郭美彬老师是注册高级咨询师),有较丰富的实践经验,因此,教学效果较好。

    4-2-2课程内容(详细列出实验或实验项目名称和学时)

    1)形象调查                               3课时  

        2)模拟招聘                               2 课时

        3)模拟谈判                               2课时

        4)沟通技能                               2课时

          5)大型活动观摩                           3课时

    4-2-3课程组织形式与教师指导方法

    依据实践教学内容的不同,教学采用不同的组织方式和指导方法,具体情况如下:

    1、实践教学。一是由旅游学院统一组织,以专业老师带队的方式进入企业,由企业导师和专业老师共同指导学生的见习、实习。二是由学生参与组织策划和承办学校学生活动,专业教师进行指导和评估。

    2、模拟教学。利用各种多媒体教学软件,全面模拟公共关系的各种实际情景,让学生在计算机网络上完成各种公关活动策划和实施。组织学生开展模拟新闻发布会、模拟面试、模拟谈判等实训活动。一般采用学生自由混合编组的形式进行对抗竞争,任课教师最后进行点评。

        3、案例教学。主要有三种方法:一是课程教学中穿插案例讨论,让学生加深对课程和知识难点、重点的理解;二是在课程内容讲授完以后,组织学生进行大型的综合案例讨论,其基本模式是老师布置案例——学生课后准备——课堂代表发言——老师讲评。三是组织学生到周边企业收集公共关系案例,掌握案例分析方法。

     

    4-2-4考核内容与方法

    由于实践教学是一种不同于理论教学的教学模式,因此其考核内容和方法与一般的理论教学模式不同。我们的实践教学考核着重考察学生的解决实际问题能力和创新能力沟通能力和团队协作意识等,采用的考核方法是学生自我评价、小组评价、老师评价和实习单位评价相结合的方法。各种评价的比例分别为:(1)学生自我评价占 20%;(2)小组评价 占 20%;(3)老师评价 占30%;(4)实习单位评价 占 30%

       期末考试采取口试与笔试、策划和组织学校学生活动与书面考试相结合的灵活多样的办法。比例分别为:(1)口试占 30%,笔试占70%;(2策划和组织学校学生活动占30%,书面考试占70%

    4-2-5创新与特点

    以“走出去、请进来,学中干、干中学”为教学理念,提出了“理论教学—案例教学—模拟教学—实践教学—组织活动与书面考试相结合”五位一体的教学模式,多机制、多渠道、多途径来提高学生的公共关系理论水平和公共关系实务能力

    4-3 教学条件(含教材使用与建设;促进学生自主学习的扩充性资料使用情况;配套实验教材的教学效果;实践性教学环境;网络教学环境)

    1、教材使用与建设

    选用教材是教学过程的一个重要环节。在教材选用上,我们坚持择优原则。近几年专业课使用的教材是:《公共关系学》,廖为建、李道平主编(最新版全国适用教材,经济科学出版社出版)。该教材是国家优秀的统编教材,选用这本高质量教材从根本上确保了教学质量。

    教材建设是教学内容改革的主要组成部分,也是反映教学团队教学水平高低的一项重要指标。我们十分重视教材的建设,采取多种措施鼓励教师自己编写紧跟学科发展方向、内容新颖、实践性强的高水平教材。2003年推出了邓健教授担任副主编的四川省高等师范院校教材《公共关系学》(四川大学出版社),作为全校学生任选课教材。

    2、网络教学环境

    为促进学生主动学习,我们在抓好教材选用和建设的同时,还特别注重的网络教学环境建设。我们在网上建立了公共关系学案例库、习题库,把教师的教案、教学计划、教学大纲、学生阅读书目等挂在网上供学生查询。购买了人民大学金正昆主讲的礼仪教学资料,挂在网上供学生学习。搜集、整理近几年来的最新公共关系案例,编成资料,供任课教师在进行案例教学时使用。同时搜集、购置一批最新的公共关系学方面的图书和音像制品,供任课教师在进行课堂教学时使用。

    3、实践性教学环境

    为配合该课程学习,建立了公共关系模拟实验室。实验室拥有计算机50台,可供50人同时开展实验。 另外,与十多个企业签订了实习基地协议,从根本上确保了见习、实习教学的有序进行。

    4、扩充性资料使用

    旅游学院建立了资料室,每年均购进大量公共关系相关图书资料,供学生阅读。

    4-4 教学方法与教学手段(含多种教学方法灵活使用的形式与目的;现代教育技术应用与教学改革)

    《公共关系学》是一门理论与实践紧密结合的课程,为了加强学生对公共关系知识的理解和掌握,提高实际操作能力,在专业设计与教学组织中,以“走出去、请进来,学中干、干中学”为教学理念,实行“理论教学—案例教学—模拟教学—实践教学—组织活动与书面考试相结合”五位一体的教学模式,多机制、多渠道、多途径来提高学生的公共关系理论水平和公共关系实务能力。该模式的具体内涵如下:

    1、理论教学

    理论教学是一种传统的教学方法,但却是教学过程的一个重要环节。教学团队中的每位教师都十分重视这一教学过程,他们都能根据所教授的内容,精心制作电子教案和课件,充分利用多媒体设备,为学生提供足够的信息,开始推行双语教学,使学生更深刻地理解教学内容,从而达到掌握和巩固知识的教学目的。

    2、案例教学

    案例教学方法现已普遍运用到教学当中,形成了一套成熟的方法:一是,在课程内容的讲授中穿插案例讨论,加深学生对知识难点和重点的理解;二是,在课程内容讲授完之后,组织学生进行大型的公共关系案例讨论,加深学生对本课程全部知识的认识。案例讨论包括课后小组讨论和课堂上全班讨论两种形式。三是组织学生到周边企业收集公共关系案例,掌握案例分析方法。通过这种案例教学方法,增强了学生应用营销学知识综合分析问题能力,形成了教与学之间的良性互动。

    3、模拟教学

    组织学生开展模拟新闻发布会、模拟面试、模拟谈判等实训活动。这种教学方法提高了学生的实践能力,培养了学生的挑战意识、协作意识和成就意识。

    利用各种多媒体教学软件全面模拟公共关系的各种实际情境和各个实际公共关系工作环节,使学生在计算机网络上完成各种公共关系策划和实施,从而进一步巩固和深化公共关系理论知识,提升学生的公共关系实务能力。

    4、实践教学

    1)走出去,带领学生到社会相关场合去见习、实践。旅游学院在乐山建立了4个教学实习基地,组织学生利用节假日进行公共关系实务方面的社会实践。凡学校及周边单位的庆典活动,组织学生观摩,并组织学生代表参与策划这些活动。(2)请进来,我们聘请了三位企业界人士担任客座教师,请他们来为学生作报告。(3)学中干、干中学,要求旅游学院学生参与策划和筹办学校的大型学生活动,通过亲自参与组织策划公关活动来加深对理论知识的理解和掌握。

    5、考试改革

    期末考试采取口试与笔试、策划和组织学校学生活动与书面考试相结合的灵活多样的办法。目的一是鼓励学生学以致用,加强公关实务能力的培养;二是可以较为全面的考察学生。

    6、全面推行多媒体教学

    我校具有较为良好的现代教育技术环境,公共关系学全面推行多媒体教学。教学中,应用到的现代化教学手段包括CAI课件、视频录像、PowerPoint和计算机网络。课堂教学中,CAI课件和视频录像等现代化教学手段的引进,一方面提高了教学的生动性,有效的将学生的课堂精力集中于听课和思考上;另一方面也减轻了学生记录和教师板书的工作量,提高了教学效率。计算机网络的应用则将课堂进行了有效延伸,学生随时随地都可以通过BBS课程论坛、ICQ实时答疑和Email等进行自主学习。

        总之,现代化教学手段的应用提高了学生的学习兴趣、拓宽了学生的知识面,促进了学生的自我学习,在课程教学中发挥了重要的作用。

     
    主页地址:http://www.lstc.net:86/2006jpkch/gongguan/index.htm
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